Všeobecné obchodní podmínky služby Membros
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Play'N'Grow s.r.o., se sídlem U Dívčích hradů 308/27, Radlice, 150 00 Praha, IČO: 19433964, DIČ: CZ19433964 (dále jen „provozovatel“), a jejích uživatelů (dále jen „člen“ nebo „uživatel“) a partnerských sportovišť (dále jen „partner“) v souvislosti s poskytováním služeb Membros.
1.2. Membros je nástroj, který umožňuje členům flexibilně navštěvovat různá partnerská sportoviště za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.
2. Registrace a členství
2.1. Registrace na platformě Membros probíhá tak, že uživatel si nejprve zakoupí typ členství nebo balíček vstupů. Po dokončení platby je přesměrován na vytvoření profilu, který musí být registrován pod stejným e-mailem, jaký použil při platbě. Po registraci bude k profilu přiřazeno zakoupené členství nebo balíček vstupů.
2.2. Pro získání členství je nutné aktivovat jeden z dostupných plánů:
a) Týdenní členství: 799 Kč týdně.
b) Měsíční členství: 1 799 Kč měsíčně + 199 Kč měsíčně za flexibilní ukončení kdykoli.
c) Roční členství: 1 799 Kč měsíčně se závazkem na 12 měsíců.
2.3. Členství se automaticky obnovuje na konci každého platebního období, pokud jej uživatel nezruší nejpozději den před jeho obnovou.
2.4. Uživatel může kdykoliv zrušit nebo změnit své členství prostřednictvím ikonky nastavení ve svém profilu. Po zrušení zůstanou zakoupené služby aktivní do konce již zaplaceného období. Uživatel také může kdykoliv v sekci obchod opětovně zakoupit členství nebo dokoupit vstupy.
3. Vstupy a jejich uplatňování
3.1. Uživatel může zakoupit balíčky vstupů do partnerských sportovišť bez nutnosti mít aktivní členství:
4 vstupy za 636 Kč (159 Kč/vstup),
8 vstupů za 1 192 Kč (149 Kč/vstup),
16 vstupů za 2 224 Kč (139 Kč/vstup).
3.2. Balíček vstupů je platný 30 dní od zakoupení. Pokud si uživatel zakoupí další balíček vstupů během platnosti stávajícího balíčku, platnost vstupů se automaticky prodlouží o dalších 30 dní. Uživatel také může dokoupit prodloužení platnosti vstupů v sekci Obchod.
3.3. Některá sportoviště mohou požadovat doplatek za vstup nebo za využití nadstandardních služeb, např. wellness či soukromé lekce.
4. Práva a povinnosti provozovatele
4.1. Provozovatel zajišťuje řádný provoz platformy Membros a poskytuje podporu členům.
4.2. Provozovatel si vyhrazuje právo změny podmínek členství a balíčků vstupů. Změny budou uživatelům oznámeny minimálně 14 dní před jejich platností.
5. Odpovědnost provozovatele
5.1. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené výpadky systému nebo nevyužitými službami.
5.2. Nevyužité vstupy propadají a jejich hodnota není vratná.6. Řešení sporů6.1. Smluvní strany se zavazují řešit spory smírnou cestou.
6.2. Pokud nedojde k dohodě, bude spor řešen u příslušného soudu v České republice dle sídla provozovatele.7. Změny obchodních podmínek
7.1. Provozovatel může obchodní podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude uživatel informován e-mailem nebo oznámením v profilu.
7.2. Uživatel má právo do 14 dnů od oznámení změny smlouvu vypovědět. Pokud smlouvu nevypoví, má se za to, že se změnami souhlasí.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s platnou legislativou.
8.2. Podrobnosti o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" dostupném na webu Membros.
9. Odstoupení od smlouvy
9.1. Uživatel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.
9.2. Uživatel může odstoupení od smlouvy oznámit písemně na adresu sídla provozovatele nebo prostřednictvím emailu na adresu: richard.soucek@membros.cz.
9.3. Po obdržení odstoupení od smlouvy provozovatel vrátí všechny obdržené platby do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení stejným způsobem, jakým byly platby přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
10. Reklamační řád
10.1. Uživatel má právo reklamovat služby poskytované provozovatelem v případě, že nejsou poskytovány v souladu s těmito podmínkami.
10.2. Reklamaci může uživatel podat prostřednictvím emailu na adresu: richard.soucek@membros.cz nebo písemně na adresu sídla provozovatele.
10.3. Reklamace musí obsahovat popis problému a identifikaci člena (jméno, příjmení, e-mail, číslo členství).
10.4. Provozovatel je povinen se k reklamaci vyjádřit nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, provozovatel zajistí nápravu dle dohody s uživatelem.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Provozovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje uživatelů v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb Membros.
11.2. Osobní údaje zahrnují: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o využití členství (např. navštívená sportoviště, počet návštěv).
11.3. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem zajištění poskytování služeb, komunikace s uživateli a vedení uživatelských účtů.
11.4. Uživatel má právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, o jejich opravu nebo výmaz, případně o omezení zpracování.
11.5. Podrobnosti o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webu Membros.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Práva a povinnosti mezi uživateli a poskytovatelem ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
12.3. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s Portálem či Aplikací se řídí právním řádem České republiky, a to bez ohledu na to, odkud byl přístup a užití Portálu či Aplikace realizován.
12.4. Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
12.5. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2024.
V Praze dne 1.9.2024.
