Všeobecné obchodní podmínky služby Membros

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Play'N'Grow s.r.o., se sídlem U Dívčích hradů 308/27, Radlice, 150 00 Praha, IČO: 19433964, DIČ: CZ19433964 (dále jen „provozovatel“), a jejích uživatelů (dále jen „člen“ nebo „uživatel“) a partnerských sportovišť (dále jen „partner“) v souvislosti s poskytováním služeb Membros.

1.2. Membros je nástroj, který umožňuje členům flexibilně navštěvovat různá partnerská sportoviště za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.

2. Registrace a členství

2.1. Uživatel se registruje na platformě Membros prostřednictvím tlačítka „Registrovat se“, „Vyzkoušet“, „Vyzkoušet zdarma“, nebo „Vyzkoušet sedm dní zdarma“. Po vyplnění registračního formuláře a ověření e-mailové adresy získá přístup ke svému profilu.

2.2. Uživatel se stává členem zakoupením členství. K dispozici jsou následující typy členství:

‍Členství pro jednotlivce: Měsíční členství za 99 Kč s jednorázovým registračním poplatkem 249 Kč. Roční členství za 588 Kč (49 Kč/měsíčně) bez registračního poplatku.
‍Firemní členství: Pro zaměstnance firem, školy a studenty. Cena a podmínky jsou sjednávány individuálně.
‍Rodinné členství: Ve fázi příprav, bude umožňovat výhodnější ceny pro rodinné příslušníky.

2.3. Uživatel má možnost vyzkoušet roční členství zdarma po dobu sedmi dnů. Po registraci si uživatel v profilu zvolí roční plán, který bude aktivován bez účtování platby. Během sedmi dnů může členství kdykoliv ukončit. Pokud tak neučiní, po uplynutí sedmi dnů mu bude z účtu strženo 588 Kč a členství se aktivuje na 12 měsíců.

2.4. Měsíční členství se automaticky obnovuje a platba 99 Kč je strhávána každý měsíc. Členství lze ukončit kdykoliv nejpozději den před začátkem nového platebního období. Po zrušení nebude účtováno další měsíční období.

2.5. Uživatel může kdykoliv přejít z měsíčního členství na roční plán. Pokud již jednou využil sedmidenní zkušební období, nemá nárok na jeho opětovné využití.

3. Vstupy a jejich uplatňování

3.1. S aktivním členstvím může uživatel nakupovat balíčky vstupů do partnerských sportovišť. Dostupné balíčky:
4 vstupy za 600 Kč
6 vstupů za 900 Kč
8 vstupů za 1200 Kč
16 vstupů za 2400 Kč

3.2. Vstupy jsou aktivní po dobu trvání členství a neexistuje lhůta pro jejich uplatnění. Pokud uživatel své členství ukončí, ztrácí přístup ke svým vstupům a vstupy nelze uplatnit ani zpětně obnovit.

3.3. Některá sportoviště mohou požadovat doplatek za vstup nebo za využívání nadstandardních služeb. Ceny vstupů a doplatků jsou se sportovišti sjednávány individuálně.

4. Práva a povinnosti partnerů

4.1. Partner se registruje do partnerského portálu, kde má přístup ke své stránce. Na této stránce může načítat členské karty, vidí denní historii návštěv a měsíční historii příjmů.

4.2. Partner vystavuje fakturu za každý předchozí měsíc. Faktura se vystavuje na základě počtu vstupů krát sjednaná cena za vstup. Provozovatel fakturu proplácí do 15 dnů od jejího vystavení.

4.3. Partner souhlasí s tím, že na portále Membros bude vytvořen profil s informacemi o sportovišti a kontaktními údaji.

5. Práva a povinnosti provozovatele

5.1. Provozovatel se zavazuje poskytovat členům a partnerům přístup k systému Membros a zajišťovat jeho provoz.

5.2. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit podmínky členství a vstupních balíčků. O změnách bude informovat prostřednictvím emailu nebo oznámením v uživatelském profilu.6. Odpovědnost provozovatele6.1. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé z nevyužití služeb, výpadků systému, přerušení přístupu nebo chybného poskytnutí služeb partnerem.

6.2. Provozovatel neodpovídá za nevyužité nebo propadlé vstupy či jiné nevyužité výhody členů.

6.3. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv přímé či nepřímé škody, které by mohly členům nebo partnerům vzniknout v souvislosti s poskytováním služeb Membros, pokud není výslovně stanoveno jinak zákonem.

7. Řešení sporů

7.1. Veškeré spory se strany pokusí vyřešit mimosoudní cestou prostřednictvím vzájemného jednání.

7.2. Pokud se strany nedohodnou, budou spory řešeny rozhodčím řízením podle pravidel Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky. Rozhodčí nález je pro strany závazný a vykonatelný.

7.3. Pokud se spor nepodaří vyřešit mimosoudně ani rozhodčím řízením, bude řešen soudní cestou u věcně a místně příslušného soudu dle sídla provozovatele.

8. Změny obchodních podmínek

8.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude uživatel informován prostřednictvím emailu nebo oznámením v uživatelském profilu.

8.2. Uživatel má právo do 14 dnů od oznámení změny podmínek smlouvu vypovědět. Pokud uživatel smlouvu nevypoví, má se za to, že se změnami souhlasí.

8.3. V případě nesouhlasu se změnami může uživatel své členství s okamžitou platností ukončit, přičemž členství zůstane platné až do konce již zaplaceného období.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1. Uživatel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.

9.2. Uživatel může odstoupení od smlouvy oznámit písemně na adresu sídla provozovatele nebo prostřednictvím emailu na adresu: richard.soucek@membros.cz.

9.3. Po obdržení odstoupení od smlouvy provozovatel vrátí všechny obdržené platby do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení stejným způsobem, jakým byly platby přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.10. Reklamační řád10.1. Uživatel má právo reklamovat služby poskytované provozovatelem v případě, že nejsou poskytovány v souladu s těmito podmínkami.

10.2. Reklamaci může uživatel podat prostřednictvím emailu na adresu: richard.soucek@membros.cz nebo písemně na adresu sídla provozovatele.

10.3. Reklamace musí obsahovat popis problému a identifikaci člena (jméno, příjmení, e-mail, číslo členství).

10.4. Provozovatel je povinen se k reklamaci vyjádřit nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, provozovatel zajistí nápravu dle dohody s uživatelem.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Provozovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje uživatelů v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb Membros.

11.2. Osobní údaje zahrnují: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o využití členství (např. navštívená sportoviště, počet návštěv).

11.3. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem zajištění poskytování služeb, komunikace s uživateli a vedení uživatelských účtů.

11.4. Uživatel má právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, o jejich opravu nebo výmaz, případně o omezení zpracování.

11.5. Podrobnosti o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webu Membros.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Práva a povinnosti mezi uživateli a poskytovatelem ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

12.3. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s Portálem či Aplikací se řídí právním řádem České republiky, a to bez ohledu na to, odkud byl přístup a užití Portálu či Aplikace realizován.

12.4. Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

12.5. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2024.

V Praze dne 1.9.2024.